Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Ferloa is een handelsnaam van Delly International B.V., Hurksestraat 24A, 5652 AK Eindhoven, info@ferloa.com. KvK-nummer: 99247208. Btw-nummer: NL868895921B01.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via ferloa.com. Voor abonnementen gelden daarnaast de abonnementsvoorwaarden. Voor consumenten gaan dwingende wettelijke regels altijd voor.

3. Aanbod en prijzen

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afrekenen getoond: € 6,95 incl. btw per omdoos van 4 dozen van één soort (naar België € 9,95), gratis vanaf 4 omdozen en altijd gratis bij een abonnement. Kennelijke vergissingen in het aanbod binden ons niet.

4. Abonnementen

Een abonnement loopt twaalf maanden vast, met betaling per maand, en stopt daarna automatisch. Een abonnement en losse dozen worden apart besteld. Zie de abonnementsvoorwaarden.

5. Levering

We leveren in Nederland en België. Een levertijd kunnen we niet garanderen; die hangt af van de vervoerder. Bij producten met eigen bedrukking volgt de eerste levering 4 tot 6 weken na akkoord op de drukproef. Het risico gaat over op het moment van aflevering aan de consument.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling; bij een abonnement na ontvangst van de eerste levering. Herroepen kan via de herroepingsfunctie op ferloa.com of met het modelformulier hieronder. Alleen ongeopende dozen kunnen retour; de kosten voor het terugsturen zijn voor de consument. Producten met eigen bedrukking zijn op maat gemaakt en uitgesloten van herroeping.

7. Betaling

Losse dozen betaalt u online met iDEAL, Bancontact of creditcard via Mollie. Bij een abonnement betaalt u de eerste maand met iDEAL of Bancontact; de volgende maandbedragen worden via automatische incasso (SEPA) afgeschreven. Elke betaling krijgt een factuur per e-mail.

Lukt een betaling niet, dan sturen we een betaallink en, voor consumenten, een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen voordat eventuele incassokosten volgens de wet in rekening worden gebracht. We kunnen leveringen opschorten zolang een betaling openstaat.

8. Conformiteit en klachten

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst. Klachten meldt u zo snel mogelijk via info@ferloa.com. We reageren binnen 14 dagen.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Aan: Delly International B.V. (Ferloa), Hurksestraat 24A, 5652 AK Eindhoven, info@ferloa.com.
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: […]
Besteld op / ontvangen op: […]
Naam: […]
Adres: […]
Handtekening (alleen bij papier): […]
Datum: […]