Abonnementsvoorwaarden Ferloa

Deze voorwaarden gelden voor het Ferloa-abonnement en vullen de algemene voorwaarden van Ferloa aan. Ferloa is een handelsnaam van Delly International B.V., Hurksestraat 24A, 5652 AK Eindhoven, KvK 99247208, btw NL868895921B01, info@ferloa.com.

1. Wat het abonnement inhoudt

1.1 Met een abonnement ontvangt u 12 maanden lang elke maand een vast aantal omdozen Ferloa Naturel verfrissingsdoekjes.

1.2 Eén omdoos bevat 4 dozen van één soort. U kiest één formaat en één plan:

Plan	Per maand	Gevouwen (25 × 23 cm)	Gerold (25 × 25 cm)
Basis	1 omdoos	400 doekjes	niet beschikbaar
Plus	2 omdozen	800 doekjes	400 doekjes
Pro	4 omdozen	1.600 doekjes	800 doekjes

1.3 De prijzen per maand staan op ferloa.com/abonnementen. Voor consumenten zijn ze inclusief 21% btw. De prijs staat vast voor de hele looptijd van 12 maanden. Een wijziging van het btw-tarief door de overheid geven we wel door.

1.4 Bij een abonnement is de verzending gratis.

1.5 Een abonnement bestelt u apart van losse dozen. Een abonnement wordt elke maand automatisch afgeschreven; losse dozen betaalt u eenmalig. Door ze apart te bestellen kloppen de betaling, de factuur en de levering altijd. De webshop laat beide daarom niet in één winkelwagen toe.

2. Looptijd: 12 maanden vast

2.1 Het abonnement start op de dag dat uw eerste betaling is gelukt: uw abonnementsdag.

2.2 Het abonnement heeft een vaste looptijd van 12 maanden. Het is niet tussentijds opzegbaar. Dit staat duidelijk bij het plan en in de bestelstap, en u bevestigt het voordat u betaalt.

2.3 Na 12 maanden stopt het abonnement automatisch. Het wordt niet stilzwijgend verlengd. Ongeveer 30 dagen voor het einde ontvangt u een e-mail. Wilt u doorgaan, dan sluit u via ferloa.com een nieuw abonnement af.

2.4 Uw wettelijke rechten blijven gelden, zoals het herroepingsrecht (artikel 7) en ontbinding als wij niet of niet goed leveren.

3. Levering

3.1 De eerste levering versturen we na ontvangst van uw eerste betaling.

3.2 Daarna versturen we elke maand de levering vanaf uw abonnementsdag:

heeft een maand die dag niet (bijvoorbeeld de 31e), dan geldt de laatste dag van die maand;
valt de dag in een weekend of op een feestdag, dan versturen we vanaf de eerstvolgende werkdag.

De bezorging hangt af van de vervoerder; een levertijd kunnen we niet garanderen.

3.3 We leveren in Nederland en België, op het adres dat u bij de bestelling opgeeft. Een nieuw adres kunt u aanpassen in Mijn account, of uiterlijk 5 werkdagen vóór de volgende levering doorgeven via info@ferloa.com.

4. Betalen

4.1 U betaalt per maand: in totaal 12 maandbedragen.

4.2 De eerste maand betaalt u bij de bestelling met iDEAL of Bancontact, via Mollie. Daarmee geeft u een machtiging voor automatische incasso (SEPA): de volgende 11 maandbedragen schrijven we automatisch af van dezelfde bankrekening.

4.3 Elke maand op uw abonnementsdag schrijven we het maandbedrag af. U ontvangt per e-mail een factuur. Een SEPA-incasso staat op uw afschrift als “Ferloa / Delly International B.V.”.

4.4 Lukt een afschrijving niet:

dan proberen we het na 3 dagen opnieuw;
lukt het dan nog niet, dan ontvangt u een e-mail met een betaallink;
zolang een maand niet betaald is, mogen we de levering uitstellen;
het abonnement en de betalingsplicht voor de resterende maanden blijven bestaan;
bij een consument sturen we eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen betaaltermijn, voordat wettelijke incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.

4.5 Bij een SEPA-incasso kunt u een afschrijving binnen 8 weken laten terugboeken. Doet u dat zonder geldige reden, dan blijft het bedrag verschuldigd en ontvangt u een betaallink.

5. Wijzigen

5.1 Adres: zie artikel 3.3.

5.2 Plan of formaat: tijdens de looptijd van 12 maanden blijven plan en formaat gelijk. Na afloop kunt u een nieuw abonnement afsluiten met een ander plan of formaat.

5.3 Bankrekening: wilt u dat de incasso van een andere rekening wordt afgeschreven? Mail dan naar info@ferloa.com, dan regelen we dat met u.

6. Einde van het abonnement

6.1 Het abonnement eindigt automatisch na de 12e maandlevering. U hoeft niets te doen.

6.2 Tussentijds opzeggen is niet mogelijk, behalve:

in de gevallen die de wet toestaat, zoals herroeping binnen de bedenktijd (artikel 7);
als Ferloa ernstig tekortschiet.

6.3 Kan Ferloa een product niet meer leveren, dan beëindigen we het abonnement. De maanden die u al betaald heeft maar niet ontvangen, betalen we terug.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd voor consumenten)

7.1 Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag dat u de eerste levering ontvangt.

7.2 Herroepen kan via de herroepingsfunctie op ferloa.com/herroepen of met het modelformulier in de algemene voorwaarden. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

7.3 Na herroeping stopt het abonnement. Er volgen geen nieuwe leveringen en geen afschrijvingen meer.

7.4 U stuurt de producten binnen 14 dagen terug naar Ferloa, Hurksestraat 24A, 5652 AK Eindhoven, Nederland. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.

7.5 Alleen ongeopende dozen kunnen worden teruggestuurd. Elk doekje is om hygiënische redenen afzonderlijk verpakt. Is een doos geopend, dan is retour niet mogelijk.

7.6 Wij betalen het bedrag van de teruggestuurde producten binnen 14 dagen na de herroeping terug. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd.

8. Ontvangst, klachten en schade

8.1 Controleer een levering bij ontvangst. Meld beschadigde, ontbrekende of verkeerde producten zo snel mogelijk, liefst binnen 7 dagen, via info@ferloa.com. Stuur er een foto bij als dat kan.

8.2 We sturen dan een vervanging of crediteren het bedrag. Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden.

9. Zakelijke klanten

9.1 Deze voorwaarden gelden ook voor zakelijke klanten, met deze verschillen:

Prijzen worden exclusief btw afgesproken; op de factuur staat de btw apart.
Het herroepingsrecht (artikel 7) geldt niet.

9.2 Eigen bedrukking is alleen mogelijk voor zakelijke klanten en gaat via een offerte, niet via de webshop. Daarvoor geldt:

mogelijk op alle doekjes en plannen;
alleen eenkleurige bedrukking;
eenmalig € 75 cliché- en opmaakkosten (inclusief btw; € 61,98 exclusief btw);
ook een abonnement met eigen bedrukking loopt 12 maanden vast, met betaling per maand;
producten met eigen bedrukking hebben een langere levertijd: de eerste levering duurt 4 tot 6 weken na goedkeuring van de drukproef. Daarna leveren we maandelijks volgens het normale schema;
de looptijd van 12 maanden en de eerste maandbetaling gaan in op de dag van de eerste levering;
op maat bedrukte producten zijn uitgesloten van retour;
de offerte gaat vóór deze voorwaarden.

10. Persoonsgegevens

We gebruiken uw gegevens alleen om het abonnement uit te voeren: leveren, betalen, factureren en contact. Mollie verwerkt de betaalgegevens. Zie de privacyverklaring op ferloa.com/privacy.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.